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會計師事務所如何創名牌

2002-9-17 9:48 劉紅霞 王 伶 【 】【打印】【我要糾錯
  隨著知識經濟時代的到來,全球經濟一體化的加快,市場競爭的日趨激烈,特別是中國加入WTO,國外大會計公司將大舉進入中國市場,我國會計師事務所將面臨嚴峻的挑戰。在新形勢下,會計師事務所要樹立名牌意識,爭創名牌,才能在激烈的會計市場競爭中求得發展。本文將對會計師事務所如何創名牌談一點認識。

  一、樹立名牌意識

  在我國,作為知識經濟時代必不可少的中介鑒證服務機構——會計師事務所,只經歷了短短的10余年的發展。作為一個新興的行業,由于起步晚,規范化程度低,聲名卓著的名牌事務所很少。“脫鉤改制”后,事務所靠掛靠單位行政壟斷的優勢局面被打破,隨之而來的競爭也越來越公開、公平、公正,由于職業風險意識的普遍加強,市場競爭也逐步向規范有序的方向發展。公平競爭、優勝劣汰是不容置疑的自然法則。因此,會計師事務所必須樹立品牌意識,實施名牌發展戰略,克服短期利益行為,通過各種方式創造自己的企業文化和管理理念,并在業務拓展中逐步形成具有良好公信力和經營特色的國際化品牌,形成包含巨大潛力價值和競爭力的無形資產,努力實現品牌效應。

  二、橫向聯合,實現事務所規模效應

  實現會計師事務所的上規模、上檔次,一方面可為客戶提供更為廣泛周到的服務,提高事務所核心競爭力;另一方面容易形成事務所自身的企業文化和經營理念,在社會公眾中樹立良好的信譽和形象。事務所橫向聯合規模化經營的方式主要通過兩個步驟進行,一是經過自身繁衍或吸收合并、新設合并等形式培養核心事務所;二是以核心事務所為“龍頭”,發展具有獨立法人地位的成員所或擴建下屬分所。事務所屬于人才密集型行業,走規模化道路不僅能大大降低人力資源成本,增強其抵御風險的能力,最重要的是能使自身形成中國會計師事務所的名牌。具體說,事務所實現規模效應主要體現在以下幾點:(1)實現管理協同效應。通過橫向聯合,使那些由于缺乏管理人才而效率低下的事務所,利用新組成的高效率的管理隊伍提高整體管理水平而獲最大利潤;(2)實現經營協同效應。經營協同效應實現的前提是行業中的確存在著規模經濟,即在規模經濟的條件下,凡是不能把規模擴大到足夠高的事務所,其經營成本是比較高的,從而在競爭中處于不利地位。換言之,只有將經營規模提高到一定水平的事務所才能生存和發展。聯合后的事務所將其資源合在一起,優勢互補,一方面可用于對外投資,吸收國際成員所,進軍國際市場;另一方面將現有知識、技能、經驗融合在一起,資源共享,進行全方位、多樣化服務,提高其專業服務水平,創中國自己的品牌事務所;(3)實現財務協同效應。通過橫向聯合,能夠增強事務所的抗風險能力,降低經營風險和財務風險,實現資本在聯合的事務所之間的有效再配置。比如國際上“五大”會計師事務所是由眾多成員所、關聯所、咨詢公司等合作所組成的形散而神不散的集團事務所,在集團內部各單位彼此獨立,但使用統一的商標和執業規程,在國際會計界創立了廣泛的信譽和名牌形象,并借此可避免因訴訟引起巨額賠款而使事務所倒閉的風險。

  就我國目前狀況而言,事務所聯合應注意以下兩點:(1)在鼓勵事務所通過合并等聯合方式上規模、上檔次的同時,并不意味著無限度地求規模。換言之,事務所要考慮規模不經濟問題,即由于規模過大可能使事務所管理成本加大,管理以及生產經營效率降低;(2)許多事務所的合并聯合是政府“拉郎配”、搞拼湊,甚至政府干預的結果,合并后內部矛盾較大,貌合神離,無法實現管理、經營和財務上的協同效應,因此,事務所的上規模必須走市場化道路。

  三、加強內部控制,提高事務所執業質量

  執業質量是會計師事務所生存與發展的生命線,只有高水平的執業質量,才能贏得客戶的信賴,維護事務所獨立、客觀、公正的形象,才能樹立起信得過、打得響的優勢品牌。會計師事務所必須加強內部控制,逐步完善包括質量控制、風險規避、內部約束、財務控制、經營戰略、組織決策、人事管理、客戶管理等在內的科學運行機制,切實提高執業質量和服務水平。目前,我國會計師事務所的內部控制至少應包括以下幾種控制:(1)責權控制。明確項目經理、部門經理、主任會計師等權限及其責任,保證事務所權責分明,管理科學,并形成有效的相互制衡機制;(2)執業人員素質控制。通過實施科學合理的聘用、培訓、考核、獎勵、晉升、淘汰等方法,提高注冊會計師隊伍的整體素質。(3)電子信息系統控制。利用電子信息技術手段,建立有效信息輸入與傳遞系統,提高事務所服務效率。只有加強事務所內部控制,才能提高其執業質量,擴大其執業信譽。

  四、完善企業文化建設

  建立企業文化,創優勢名牌是一項長期的系統工程,需要精心培育。一是要搞好事務所形象策劃,精心設計體現自身行業特征和企業文化理念的形象標識,并將其注冊為服務商標,以尋求法律保護;二是要逐步形成獨特的經營管理理念,在擴大業務范圍的同時,體現自身優勢服務的特色;三是要將事務所的企業文化和經營理念深入到每個員工心中,通過統一著裝、掛牌服務、規范言行等方式,在客戶中樹立良好的服務形象;四是要適時地向社會推介和宣傳事務所,如統一使用印有事務所形象標識的信封、工作底稿等,給客戶留下深刻的印象;通過參加一些社會公益活動,向社會公眾宣傳事務所的經營理念和服務特色,樹立良好的公眾形象,提高事務所的知名度。
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